Trocas e Devoluções

Na THE LUMARA, queremos que você se sinta confiante com suas escolhas; por isso, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicite Online

  Acesse nosso portal de trocas com o número do seu pedido e e-mail para iniciar o processo de logística reversa.

• 2.
  Prepare o Pacote

  Coloque as peças na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas, incluindo a nota fiscal.

• 3.
  Postagem nos Correios

  Utilize o código de postagem gratuito enviado por e-mail para despachar o produto em qualquer agência autorizada.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Após o recebimento e inspeção técnica, processaremos seu estorno integral ou disponibilizaremos um vale-compras em até 7 dias úteis.